Accompagnement intensif – Match FT – EDO/DPA

Détournement de finalité

Accompagnement intensif : Pour la CGT, c’est NON !

La mise en œuvre de cet accompagnement intensif dans notre région va entrainer la création de 95 portefeuilles « intensif » supplémentaires avec 50 DE maxi (soit 9600 entrées en « intensif » par an).

Pour la CGT, la façon dont la direction compte mettre en place ces nouveaux accompagnements, à iso effectifs, est simple :

Automatisation + Réorganisation + Privatisation !

La suite de notre avis à lire ici.

Match-FT : au service de qui ?

Au cours de cette séance d’information sur l’extension du test de cet outil d’IA à l’ensemble des agences de notre région, la direction essaie, maladroitement, de nous rassurer en expliquant tout le bénéfice que peut apporter cet outil pour les collègues CDE comme pour les usagers.

La CGT a posé de nombreuses questions souvent restées sans réponse sur le bien fondé de cette “extension”.

La direction essaie de nous faire croire qu’il n’y aurait aucun pilotage sur les gains d’efficience attendus avec cet outil.

Pour la CGT, il semble s’agir là d’un choix idéologique visant à substituer “à terme” la machine au conseiller. La CGT craint que les informations recueillies alimentent le “faisceau d’indice” dans le cadre du CRE rénové.

Une 2ème séance aura lieu, sans doute, lors du CSE du mois prochain afin de recueillir l’avis des élus du CSE.

EDO/DPA

La CGT est revenue sur le caractère imbuvable du dispositif, aussi bien pour les conseillers que pour les usagers. Entre le script EDO, les bugs informatiques, les 2 voire 3 DPA nécessaires pour atterrir sur le bon interlocuteur, la liste est longue…

La CGT demande des précisions sur les activités EDO/DPA au regard de l’accord OATT. La direction explique que l’ EDO reste une activité contrainte, de même que le DPA, pour l’instant.

La direction tente de nous rassurer sur la capacité des partenaires du Réseau pour l’Emploi (Départements et Missions Locales notamment) à mettre en œuvre les orientations.

Au delà des difficultés ponctuelles liées au transfert des données, la CGT s’inquiète de leur capacité (et celle de FT) à absorber un chômage et une pauvreté croissante.

Détournement de finalité : les conseillers sont des professionnels !

Après deux phases successives dans l’expérimentation , la DG semble vouloir abandonner un dispositif qui a mené à considérer les agents comme des petits curieux. Pour la CGT, il n’est pas acceptable de demander à un agent plusieurs semaines après, le pourquoi d’une consultation de dossier. Même si la direction nous rassure en disant qu’il n’y a eu, au final, aucune sanction en Pays de la Loire, ce dispositif a été très anxiogène pour les collègues concernés. La posture, parfois problématique, de certains managers en a parfois rajouté une couche .